Dauer- und Einzelkartenpreise

Zitat von Abstiegsgespenst

Christoph Derksen auf FB

Liebe Düsseldorfer EG , warum genau ist das Alter bei den ermäßigten Kinder-Tickets für die letzten 5 Spiele von 4-16 Jahren auf 4-12 Jahren herabgesetzt worden? Und das so komplett still und heimlich ohne Info? Bitte melde dich an, um dieses Bild zu sehen.

Hab nochmal in den alten Mails zwecks DK geschaut und da steht tatsächlich ** Kinder (4-16 Jahre)

Ich denke, hier passt es thematisch besser.

"Alte" Mails (je nachdem wie alt sie sind) sind natürlich nicht relevant. Aber tatsächlich galt 2023/24 noch bis 16 Jahre, steht ja hier nachweis- und deutlich sichtbar im linken Screenshot dieses Beitrags:

Beitrag

RE: Dauer- und Einzelkartenpreise

Hier die Preise mal im direkten Vergleich in der Übersicht (leider sind die Tabellen komplett unterschiedlich aufgebaut, wobei die Tabelle für 2024/25 deutlich übersichtlicher und kompakter ist):

Blockplan (identisch für 2023/24 und 2024/2025)
deg-fanforum.de/attachment/63/
2023/24	2024/25
deg-fanforum.de/attachment/64/	deg-fanforum.de/attachment/66/

Eigentlich müsste man das mal nach Excel übertragen, um die Unterschiede sofort sehen (und in Prozent ausrechnen) zu können.

myfreexp

5. Juli 2024 um 01:01

Aber wann wurde das geändert? Ursprünglich fehlte auf der Seite Bitte melde dich an, um diesen Link zu sehen. für die Saison 2024/25 dazu jegliche Angabe, bis zu welchem Alter Kinder noch Kinder sind:

• Stand (z.B.) vom 22.06.2024: Bitte melde dich an, um diesen Link zu sehen.
• Stand vom 14.08.2024 (der letzte abrufbare mit fehlender Angabe): Bitte melde dich an, um diesen Link zu sehen.

Nachdem ich auf diesen Missstand mehrfach hingewiesen hatte, dass es zu den zwei ** in der Tabellenüberschrift darunter gar keine Erläuterung gibt, dann am 27.09.2024 erstmals die Klarstellung (möglicherweise auch schon früher, aber das ist der erste Stand, der auf der "Wayback Machine" mit dieser Information abrufbar ist):

• Stand vom 27.09.2024: Bitte melde dich an, um diesen Link zu sehen.
  
  grafik.png

Zumindest da also schon "von 4-12 Jahren". Und was für Dauerkarten gilt, gilt natürlich auch für Einzelkarten.

Von "für die letzten 5 Spiele" und "komplett still und heimlich ohne Info" kann also keine Rede sein. Ändert natürlich aber nichts an der (mal wieder) mangelhaften Kommunikation der DEG.

"Alte Mail" bedeutet 28.06.24, also betreffend DK für diese Saison.

Zitat von myfreexp

Zumindest da also schon "von 4-12 Jahren". Und was für Dauerkarten gilt, gilt natürlich auch für Einzelkarten.

jein.. *Rookies von 4 – 15 Jahren

Das würde aber bedeuten das es keine Änderung während der laufenden Saison gab und es sich um eine Falschaussage handelt. Da CD explizit von den 5 letzten Spielen spricht, geht der geneigte Leser natürlich davon aus das es jetzt geändert wurde, was bei näherer Betrachtung gar nicht logisch (geschweige denn von eventim/DEG umsetzbar ist), denn der VVK für das heutige Spiel lief ja längst.

Hätte ich doch den Thread nur vorher gefunden, wäre ich nicht reingefallen, sorry

myfreexp hab Dir entsprechende Mail weitergeleitet

Zitat von Abstiegsgespenst

"Alte Mail" bedeutet 28.06.24, also betreffend DK für diese Saison.

Das geht dann allerdings so tatsächlich nicht. Werde ich heute mal ansprechen (wenn ich daran denke).

Wie lautet der Satz in der Mail genau?

Zitat von Abstiegsgespenst

Da CD explizit von den 5 letzten Spielen spricht, geht der geneigte Leser natürlich davon aus das es jetzt geändert wurde, was bei näherer Betrachtung gar nicht logisch (geschweige denn von eventim/DEG umsetzbar ist), denn der VVK für das heutige Spiel lief ja längst.

Möglich wäre es theoretisch schon, weil bei Eventim ja gar nichts groß geändert werden müsste (außer eben in den Texten die "16" durch "12" zu ersetzen, das ist normalerweise aber in Minuten erledigt). Eventim selbst nimmt ja gar keine Altersprüfung vor, d.h. ich kann sowieso erstmal zum Kinderpreis Karten kaufen, ganz egal was da steht und welche Regelung gilt.

Aber wie auch immer, es ist schon nicht okay, im Juni Mails mit der Info "4-16" zu verschicken, um es dann irgendwann zu ändern und dieselben Leute über diese Korrektur nicht ebenfalls wieder per Mail zu informieren. Zumal man ja bis August Dauerkarten zum Kinderpreis für 13-16jährige völlig "legal" hätte kaufen können, im September aber dann plötzlich nicht mehr. Oder…?

Zitat von myfreexp

Möglich wäre es theoretisch schon,

Du warst doch dabei als über das veraltete System geredet wurde und dazu trau ich es der "Pommesbude" gar nicht zu

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Das war meine letzte Info dazu, es kann natürlich sein das da noch was kam, ich es gelöscht hab oder auch nur die betroffenen Besteller informiert wurden. Was vor/zum Saisonbeginn gelaufen ist, hat sich eh erledigt, mich hätte ne Erhöhung für den Endspurt (egal wen es betrifft) massiv verärgert.

Deswegen willste ja die es besser wissen (Deniz/Fanbeauftragte) fragen.

Wir haben die Thematik bereits, nachdem die Diskussionen „drüben“ im Gesichtsbuch aufkam, recht deutlich adressiert. Dessen Ausgang könnt ihr recht leicht erraten… 😉

Wenn Fehler passieren, ist es wichtig, dazu zu stehen und diese zu kommunizieren. Wenn Änderungen während der Saison notwendig sind, ist es ebenfalls wichtig, darüber zu kommunizieren.
Was uns nicht gefällt, ist dieses „still und heimliche“ - das können wir so offen auch kundtun.

Freigeschalteter RP+-Artikel vom 07.02.2025 (Schwickerath/Lonn):

Bitte melde dich an, um diesen Link zu sehen.

Der Pleiten, Pech und Pannen Pommesbudenclub

Künftig müssen 13- bis 16-Jährige mehr zahlen, wenn sie die DEG in einem der letzten Spiele unterstützen wollen.

Im Ticketshop steht aber wieder 4-16

Zitat von Abstiegsgespenst

Der Pleiten, Pech und Pannen Pommesbudenclub

Zudem enthält der Artikel zwei nachweislich unrichtige Aussagen (beides Zitate der DEG):

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Flyer, was für Flyer? Hat mal jemand einen zur Hand?

Und zu "Buchungsseiten der DEG-Homepage": Mindestens von Juni 2024 bis Mitte August 2024 (wahrscheinlich aber länger) wurde auf der Homepage überhaupt nichts zum Thema Alter von Kindern kommuniziert => Bitte melde dich an, um diesen Link zu sehen., also durfte und musste man davon ausgehen, dass die bisherige Regelung "4 bis 16" auch für die neue Saison Bestand hat. Der erste Stand, bei dem man die Angabe "4 bis 12" finden kann, datiert vom 27.09.2024 => Bitte melde dich an, um diesen Link zu sehen.. Aber vielleicht sind Juni/Juli bis September für die DEG ja noch nicht "Sommer".

Wer jetzt einwenden möchte, das sei ja auch keine "Buchungsseite der DEG-Homepage": Das stimmt, aber auf der gesamten DEG-Homepage gibt es überhaupt keine "Buchungsseite". Die Seite mit den Dauerkartenpreisen ist die einzige, wo überhaupt Ticketpreise und deren Kategorien aufgeführt sind. Alles andere ist nur außerhalb der DEG-Homepage auf Bitte melde dich an, um diesen Link zu sehen. sichtbar. Und da stand nach meinen Infos bis (irgendwann) vor dem letzten Heimspiel gegen den KEC am 24.01.2025 noch "4 bis 16" (wie jetzt ja auch wieder). Das genaue Datum der Umstellung auf "4 bis 12" ist ja leider unbekannt.

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Siehe zu Tagestickets erstens oben, und zweitens stimmt auch die Aussage zu Dauer-/Saisonkarten nicht. Aus der Mail der DEG vom 28.06.2024 mit dem Betreff "Dauerkarte - letzte Chance!":

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Dankenswerterweise stellt die DEG den vollständigen Text dieses Mailings auch jetzt immer noch auf => Bitte melde dich an, um diesen Link zu sehen. zum Gegenbeweis ihrer eigenen Behauptung zur Verfügung.

Einerseits zwar danke an die RP, das Thema überhaupt aufgegriffen zu haben, aber andererseits hat man sich hier von der DEG einen schönen Bären aufbinden lassen und offensichtlich schlecht oder gar nicht selbst recherchiert.

Und soweit es die DEG betrifft, ist das schon ein starkes Stück: Wenn man schon dabei erwischt wurde, klammheimlich an der Preis- bzw. Altersschraube gedreht zu haben, sollte man doch wenigstens dann mit der vollen Wahrheit herausrücken, statt wieder zu versuchen, sich mit Halbwahrheiten herauszuwinden. Wie jeder weiß, nehme ich die DEG gegen ungerechtfertigte Vorwürfe immer in Schutz (Stichwort Trikot Laurin Braun z.B.), aber diese Nummer ist nicht nur peinlich, sondern geht einfach nicht.

Zitat von Abstiegsgespenst

(gut so, wer zur Hölle will das (wenn auch nur stichprobenartig) kontrollieren?)

Das kommt noch dazu. "Ihr Sohn ist 15? Bitte erbringen Sie den Nachweis, dass am Tage Ihres Ticketkaufs im Ticket-Onlineshop als Alter "4 bis 16" ausgewiesen war. Wie jetzt, das können Sie nicht? Tja, dann muss ich sie bitten, sich draußen nochmal anzustellen und den Differenzbetrag an der speziell dafür eingerichteten Clearingstelle "Jugendliche-Sonderzuschlag" zu entrichten. Schönes Spiel, und beehren Sie uns bald wieder!"

Und der Fan mitsamt Sohn so:

Dabei wäre es so einfach, Fehler einzugestehen…